GREEN OF TRABZONE – TUR İPTAL, İADE, ÖDEME VE GENEL ŞARTLAR

Green Of Trabzone tarafından sunulan tüm günübirlik, konaklamalı kültür turları ve yurt dışı turları için geçerlidir.
Katılımcı, rezervasyon ve ödeme işlemini gerçekleştirdiği anda işbu hükümleri hiçbir istisna olmaksızın tam ve kesin olarak kabul etmiş sayılır.

1. REZERVASYON VE ÖDEME ŞARTLARI

1.1 Uçaklı Turlar (Paket Programlar)

• Uçaklı turlarda kalan ödemenin tamamı, tur başlangıcından en geç 11 gün önce katılımcı tarafından ödenmek zorundadır.
• Bu süre içinde ödeme yapılmayan rezervasyonlar otomatik olarak iptal edilir ve koltuk garantisi kaldırılır.

1.2 Uçaksız (Karayolu) Konaklamalı Turlar

• Uçaksız kültür turlarında kalan ödeme, tur başlangıcından en geç 3 gün önce tamamlanmalıdır.
• Ödeme yapılmayan rezervasyonlar geçersiz sayılır.

1.3 Günübirlik Turlar

• Günübirlik turlarda kalan ödeme en geç 1 gün önce tahsil edilir.
• Ödeme yapılmadığı takdirde rezervasyon geçersiz olur.

2. MİNİMUM KATILIMCI SAYISI VE TUR İPTALİ

2.1 Minimum Katılımcı Kriterleri

• Günübirlik turlar: 4 kişi
• Batum turları: 8 kişi
• Konaklamalı turlar: 24 kişi

2.2 Acenta Tarafından Tur İptali

Acenta, yeterli katılımcı sağlanamadığı durumlarda:

• Günübirlik turları 1 saat,
• Batum turlarını 12 saat,
• Kültür turlarını 48 saat
  önceden bildirmek koşuluyla iptal edebilir.

2.3 Acenta Kaynaklı İptallerin İadesi

Acenta tarafından yapılan iptallerde ücretin tamamı eksiksiz iade edilir.

3. KATILIMCI TARAFINDAN İPTAL – İADE HAKLARI

3.1 Uçaksız (Karayolu) Turlar

• 30 gün öncesine kadar: Tam iade
• 30–15 gün arası: %50 kesinti
• 15 günden az süre: İade yapılmaz.

3.2 Uçaklı Turlar

• Uçaklı turlarda iptal, iade ve değişiklik hakkı yoktur.
• Havayolu kaynaklı gecikme ve iptallerde Montreal Konvansiyonu (Lahey Protokolü) ve ilgili havayolunun kuralları geçerlidir.
• Green Of Trabzone, havayolu tarafından yapılan değişikliklerinden sorumlu tutulamaz.

3.3 Kampanyalı / Promosyonlu Turlar

• Her türlü kampanya, promosyon veya indirimli tur satışında iptal, iade, tarih değişikliği yapılamaz.

4. KONAKLAMA, ARAÇ VE PROGRAM DEĞİŞİKLİĞİ

4.1 Otel Değişikliği

Acenta, operasyonel zorunluluk durumlarında; aynı bölge içinde olmak kaydıyla eşdeğer veya üst kategori otelle değişiklik yapma hakkına sahiptir.
Bu durumda katılımcının iade veya tazminat talep etme hakkı bulunmaz.

4.2 Araç Değişikliği

• Araç tipi katılımcı sayısına göre belirlenir.
• Acenta, aynı segmentte olmak koşuluyla araç değişikliği yapabilir.

4.3 Rehberlik ve Tur Akışı

Hava durumu, yol kapanması, güvenlik tedbirleri veya mücbir sebepler nedeniyle rehber, tur programında zorunlu değişiklik yapabilir.

5. TUR ESNASINDA DÜZENİ BOZMA ve SÜREKLİ GECİKME DURUMLARI

5.1
Katılımcıların tur düzenini bozacak davranışlarda bulunması, rehber ve acenta uyarılarına uymaması veya sürekli gecikme yaşaması durumunda;

• Tur programı katılımcı olmadan devam eder,
• Katılımcı bir sonraki durağa kendi imkânlarıyla ulaşmakla yükümlüdür,
• Bu nedenle herhangi bir iade veya tazminat talep edemez,
• Doğan ek ulaşım, konaklama, yemek vb. masraflar katılımcıya aittir.

Katılımcı, rezervasyon yaparak bu hükmü kesin olarak kabul etmiş sayılır.

6. MÜCBİR SEBEPLER

Aşağıdaki durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir ve acentanın sorumluluğu ortadan kalkar:

• Deprem, sel, çığ, kar fırtınası
• Salgın hastalıklar
• Savaş, terör, toplumsal olaylar
• Kamu otoritesi kararları
• Yol kapanması, ağır hava koşulları
• Tedarikçi kaynaklı teknik ve operasyonel zorunluluklar

Bu durumlarda programın kısmen uygulanması, değiştirilmesi veya iptal edilmesi mümkündür; katılımcı bu değişiklikleri peşinen kabul eder.

7. YURT DIŞI TURLARDA KİMLİK ve SEYAHAT ŞARTLARI

• Gürcistan ve Azerbaycan turlarında fotoğraflı kimlik veya pasaport zorunludur.
• Ehliyet geçerli değildir.
• 18 yaş altı çocuklar için noter onaylı muvafakatname gereklidir.

8. YÜRÜRLÜK

Bu hükümler, Green Of Trabzone’den tur hizmeti satın alan tüm katılımcılar için zorunlu, bağlayıcı ve kabul edilmiş sözleşme hükmündedir.
Rezervasyon yapan her yolcu, tüm maddeleri başvuru aşamasında onaylamış sayılır.